BIENVENIDA PERSONAL

Asistente personal integrado
El asistente personal permite a un usuario de un teléfono digital que no se encuentra en su mesa en el momento en el que se recibe una llamada, el interlocutor puede elegir entre 5 destinos : buzón de voz, número GSM, número externo, número interno (secretaria) u operador. Este re-enrutamiento de llamadas tan flexible está listo para su uso y es muy fácil de manejar.

Potente mensajería vocal integrada
Benefíciese de una mensajería vocal potente y ampliable, desde 20 min en la opción estándar hasta 200 horas con almacenamiento en el disco duro. Dado que la mensajería vocal está considerada como una parte esencial del mundo empresarial, está disponible para cualquier usuario, independientemente del terminal que esté utilizando. De hecho, puede utilizarse incluso desde un PC (si se dispone de PIMphony), lo que proporciona una máxima comodidad y una enorme facilidad de uso.

SERVICIOS INTELIGENTES Y AGRADABLES

Trabajo en equipo
La centralita OmniPCX Office está pensada para entornos de trabajo en grupo. Ofrece las clásicas funciones "jefe-secretaria", que permite analizar las llamadas del jefe y proporciona llamadas directas tanto a la secretaria como al jefe, que también pueden supervisarse mutuamente. Asimismo, ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo con un solo número de teléfono (por ejemplo, un departamento de ventas), pues incluye funciones como la monitorización de terminales (cada usuario puede consultar en el propio Alcatel el estado de todos los terminales del grupo), la difusión (para hablar en los altavoces del grupo) o la notificación de llamadas no respondidas.

Filtrado de llamadas
Con la mensajería vocal, puede escuchar los mensajes que le han dejado, así como elegir la persona con la que quiere hablar.

Grabación de conversación
Las conversaciones pueden grabarse en línea y el registro se almacena en el buzón de voz.

Llamada por nombre
La llamada por nombre es la forma más fácil de realizar una llamada. Siempre se conoce el nombre de la persona a la que se desea llamar... Sin embargo, en algunos casos puede que no se conozca exactamente su extensión o su número de teléfono. Pues bien, para llamar a una persona puede utilizar el método simple y natural de marcar su nombre en el teclado.

Más servicios inteligentes
Los terminales Alcatel disponen de características como conferencia a tres, transferencia fácil de llamada, guías de voz para personalizar fácilmente cualquier tipo de terminal, teclas de función programable e iconos contextuales que convierten el teléfono en una herramienta tan inteligente como agradable.

BIENVENIDA DEL SISTEMA

Saludo
La forma en la que se saluda a las personas que llaman refleja la profesionalidad de la empresa. OmniPCX Office le ofrece varias funciones de saludo que personalizan la fórmula de la bienvenida que escuchará la persona que llame.
- El saludo puede ser individual, o bien programarse para un grupo o para toda la empresa.
- Es posible crear un máximo de 8 mensajes de bienvenida.
- El saludo se gestiona por horas (la hora del almuerzo, las horas de oficina) o para las extensiones que se encuentran ocupadas. - El sistema detecta automáticamente mensajes de fax.

Música/Mensaje en espera
El sistema ofrece una música o un mensaje en espera, que escuchará la persona que llama mientras le pasan la llamada. El sistema dispone de una música en espera implícita de 16 segundos (libre de derechos de copyright), que puede personalizarse con una música de un máximo de 2 minutos (o de 10 minutos con almacenamiento en el disco duro).

Operadora Automática
La operadora automática le permite dar la bienvenida a sus interlocutores 24 horas al día. Además, representa también una valiosa ayuda para la telefonista en las horas punta, puesto que conecta automáticamente al interlocutor con el servicio adecuado. Por último, también puede aprovechar la oportunidad para proporcionar información relativa, por ejemplo, a los horarios de oficina.

SERVICIOS RENTABLES

Selección automática de ruta (SAR)
Si la empresa utiliza diferentes servicios portadores, la selección automática de ruta (SAR) analiza automáticamente los números y enruta las llamadas a la opción predeterminada. Independientemente del modo de acceso (directo o indirecto), de la conexión (analógica o digital) y del tipo de teléfono utilizado, la función SAR elige la ruta óptima en función de la hora del día y del día de la semana. Esto significa, pues, que el sistema aprovecha todas las ventajas de las diferentes redes existentes.

Soluciones de tarificación
Sinertec ofrece una amplia gama de soluciones de tarificación adaptadas a sus necesidades específicas, comenzando por soluciones individuales "todo en uno" (Elitecost) a soluciones basadas en servidor de un máximo de 250 extensiones (4715) o incluso 3.000 extensiones (4740). VOZ SOBRE IP OmniPCX Office es una appliance nativo VoIP. Se basa en un servidor de llamadas que se ejecuta sobre LINUX y gestiona teléfonos IP y soft-phones IP conectados a la red de datos. Para ofrecer acceso a la telefonía tradicional (centrales RDSI, teléfonos analógicos), OmniPCX Office ofrece también una Media Gateway integrada. El servidor de llamadas y la Media Gateway ejecutan el protocolo H323 para tener en cuenta los dispositivos H323 estándar y para interoperar con sistemas que admitan este estándar.

IP TRUNKING
Su empresa puede reducir las tarifas de larga distancia para llamadas entre sedes si integra los servicios de voz en la WAN de datos de la empresa. Así, los teléfonos pueden acceder a la WAN a través de la conexión WAN de OmniPCX, o bien directamente a través de un router externo. Cualquiera que sea el método de conexión que se utilice, OmniPCX Office ofrece un mecanismo de desbordamiento RDSI y de copia de seguridad como característica opcional (dentro de la SAR), lo que garantiza que la llamada se pasará con una buena calidad de voz.

TELEFONÍA IP

Su empresa puede simplificar el cableado interno si utiliza la LAN para transferir voz y datos y, aun así, mantener un alto nivel de características de telefonía gracias al servidor de llamadas de OmniPCX Office. Al integrar OmniPCX Office en el servidor DHCP, para desplazar o añadir un teléfono IP bastará con acoplarlo en cualquier conexión Ethernet disponible.

OmniPCX Office es compatible con una amplia gama de dispositivos de telefonía IP:
• IP Alcatel : un amplio abanico de teléfonos IP integrados que hacen que la telefonía IP sea simple y transparente para el usuario.
• Adaptador Fast IP: transforma los terminales Alcatel digitales existentes en IP Alcatel
• IP PIMphony: un soft-phone que utiliza PIMphony Basic, Pro y Team, que se instala en modo IP en un PC multimedia.
• Dispositivos H323: un terminal H323 estándar o cualquier PC que disponga del software H323 adecuado (como puede ser Microsoft NetMeeting)


Si su empresa tiene empleados en casa o en ubicaciones remotas, ya sea en jornada parcial o completa, se beneficiará de la telefonía IP remota. Los teléfonos IP remotos se gestionan desde el servidor de llamadas que se encuentra en la central y presentan las mismas prestaciones que si estuvieran en la propia empresa. Una unión de datos gestionada (líneas alquiladas, IPVPN) puede ser una buena solución para conectar sitios en los que existe un importante tráfico de voz y en los que es imprescindible garantizar una buena calidad de la misma. La conexión a Internet se utilizará para trabajadores remotos ocasionales o para trabajadores móviles y la VPN de OmniPCX garantizará la confidencialidad.

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