Servicio técnico

El servicio técnico de Centralita Telefónica te proporciona cobertura en el mantenimiento de su centralita y ante fallos o averías.

Las comunicaciones son la fuente de ingresos de una empresa por ello nosotros nos encargamos de su mantenimiento.
  

INCLUYE:

  • Reprogramación de su centralita (Limitado a 2 intervenciones mensuales)
  • Atención personalizada con llamada directa a nuestro servicio técnico.
  • Servicio Remoto para programación.
  • Diagnósticos y soluciones de averías en su centralita telefónica.
  • Asistencia telefónica de lunes a viernes no festivos en horario de oficina. De 08:00h a 18:00h
  • Mantenimiento Remoto 5 días de lunes a viernes no festivos en horario de oficina con tiempo de respuesta no superior a 48 horas, facturándose mano de obra y desplazamiento en casos de asistencia presencial al cliente.

No dejes a tu empresa incomunicad a. Ponemos a tu disposición un servicio de reparación urgente ante fallos, averías o desconfiguraciones de tu centralita

INCLUYE:

  • Atención personalizada con llamada directa a nuestro servicio técnico.
  • Servicio Remoto y Presencial para reparaciones o programaciones.
  • Diagnósticos y soluciones de incidencias o averías en su centralita telefónica.
  • Asistencia 5 días por semana de lunes a viernes no festivos en horario de oficina de 08:00h a 18:00h con disponibilidad directa de nuestros técnicos y respuesta no superior a 24 horas.
  • Asistencia telefónica al cliente durante la jornada laboral.
  • Se incluye la sustitución gratuita de piezas y mano de obra, así como el desplazamiento hasta el domicilio del cliente (solo se incluye Centralita y terminal operadora) en horario laboral (08:00h a 18:00h) de lunes a viernes no festivos, además de una breve formación a encargado de comunicaciones.

Para que usted siempre este comunicado y solo tenga que preocuparse de su negocio.

Exclusivo para:

  • Hoteles
  • Residencias
  • Hospitales
  • Empresas con más de 50 extensiones

Solicite presupuesto

¿Necesitas trasladar tu centralita a un nuevo emplazamiento? En Centralita Telefónica realizamos un estudio del nuevo local para determinar la infraestructura necesaria, así como las negociaciones con tu operador telefónico. Nos encargamos de la mudanza de su centralita de los principales fabricantes: Panasonic, Alcatel, Siemens, Opera...

INCLUYE:

  • El estudio de la centralita para el dimensionamiento de la ampliación requerida.
  • Certificación para futuras ampliaciones en su centralita.
  • Implantación de nuevos equipos.
  • Estudio para la optimización de los recursos existentes.
  • Puesta en marcha de las ampliaciones y formación para el correcto uso de la centralita.
  • Servicio de mantenimiento preventivo para su centralita.

VENTAJAS:

Crecimiento de su sistema de comunicaciones en función del crecimiento de tu negocio. Reutilización de los equipos existentes para la ampliación de la centralita, evitando incurrir en los costes que conlleva la adquisición de nuevos equipos.

La reprogramación consiste en una personalización de la centralita a través de nuevas funciones, cambio de extensiones o servicios que demanden las comunicaciones de su empresa.

INCLUYE:

  • Revisión de la centralita, por conexión remota o visita presencial, para la programación de las nuevas funciones.
  • Formación para un correcto uso de los nuevos servicios programados.
  • Mantenimiento de su centralita.

VENTAJAS:

Cómoda actualización de funciones de la centralita, sin incurrir en los gastos que supondría la adquisición de una nueva.